草商，指不需要也不太喜歡動腦筋，目光不長遠但富有冒險精神實干主義的“草莽英雄”，他們?yōu)樯娑鴬^斗，憑經(jīng)驗管理、靠直覺做事，敏于行，納于言，拙于思，“小腦發(fā)達，大腦不發(fā)達”。這些人就是商業(yè)叢林中的土狼，體格強健，四處奔跑，永不疲倦，永不言敗。這些人構(gòu)成了中國企業(yè)家的主體，80％以上的大小總裁們都是這樣的類型。
企業(yè)家第二種境界是儒商：以知識武裝自己、具有“士魂商才”的商人。所謂士魂，就是這種企業(yè)家在市場大潮里沉浮多年，必然會要嚴格遵守商業(yè)道德，誠信為本，謀利有度；所謂商才，指的是這類企業(yè)家在商場中修煉有成，善于抓住商機、把握經(jīng)營之要，圓融管理智慧，熟練運用各種管理方法和管理工具。他們正像以敏捷和速度著稱的獵豹，嗅覺敏銳，行動快捷，能夠巧妙地避開陷阱，迅猛地抓住獵物，并且在復(fù)雜多變的環(huán)境中修煉出對了危險和機會特殊的直覺。他們世事洞明、人情練達，熟悉每一種利益格局，懂得在灰色領(lǐng)域如何靈活自如地穿行。在中國企業(yè)家中，儒商占的比例不會超過20％。
而哲商，顧名思義，就是商人和哲人的結(jié)合體，是用智慧統(tǒng)率知識的新商人，在他們的經(jīng)營運作中體現(xiàn)出來的不是小聰明，而是大智慧。他們就像草原中的大象一樣，站得高、看得遠，走得雖慢，卻是腳踏實地、一步一個腳印，不斷累積雄厚的實力。這些人平時看起來四平八穩(wěn)、不輕易出手，但隨便跺跺腳，商界就要晃三晃。在商界中，這類的哲商屈指可數(shù)。在很多時候，他們的行事方式往往也讓土狼、獵豹們難以理解、無法認同。例如美國前總統(tǒng)布什上任后，宣布了1.6萬億美元的減稅計劃，其中包括將每年減少300億美元的遺產(chǎn)稅。這對富人是個利好消息，可是比爾•蓋茨、沃倫•巴菲特、索羅斯等120名富翁卻聯(lián)名上書，反對政府取消遺產(chǎn)稅：不能允許我們的第二代不勞而獲！他們?nèi)绻粍诙@，會使他們跟同時代的年輕人處于不公平的競爭情況，這種現(xiàn)象會影響美國未來長久的國力！心里時刻裝著國家與社會，這就是哲商們的情懷，他們以企業(yè)為平臺，以財富為力量，以報效社會為己任，以利益眾生為追求，在企業(yè)成功、事業(yè)有成的同時也實現(xiàn)生命升華和智慧圓滿。哲商也是商人的最高境界。
讀什么：企業(yè)家的五種能力
草商總是想成為儒商，儒商們也很羨慕哲商。而由草商到儒商、再由儒商到哲商，關(guān)鍵就在讀書。在現(xiàn)實中我們可以發(fā)現(xiàn)，讀書的企業(yè)家不少，但認為讀書有大用的企業(yè)家卻不多。其實關(guān)鍵就是很多的企業(yè)家還不會選書、而我們也缺乏對企業(yè)家讀書的引導(dǎo)。企業(yè)家是一群主體意識極強的人，很少迷失自我。他們能輕松判斷出什么是對自己最重要的，并善于以最低的成本、最高的效率實現(xiàn)目標，對于讀書，他們也有著不同常人的判斷。零點研究咨詢集團董事長袁岳(博客)博士曾著文《堅決反對企業(yè)家多讀書》，他寫道：“我不反對讀書，我反對的是過多讀書，我也不是反對所有人多讀書，我獨反對企業(yè)家多讀書。”其理由便是“世上的好書本不多”，適合企業(yè)家讀的更少。而調(diào)查中也表明，影響企業(yè)界人士購書熱情的最主要因素便是書籍的實用性?？梢?，企業(yè)家們不是不愿讀書，而是缺乏好書，總裁們不是不想讀書，而是難得找到適合他們的書。
美國管理學(xué)者Hill便指出，企業(yè)家的學(xué)習(xí)是一種最獨特的管理學(xué)習(xí)，它與一般經(jīng)理主管和員工的在職培訓(xùn)不同。首先，企業(yè)家的學(xué)習(xí)方式具有較強的途徑依賴性，與其教育背景、經(jīng)驗經(jīng)歷與個性存在很強的關(guān)聯(lián)性，在現(xiàn)實中我們也可以看到，學(xué)歷越高的企業(yè)家對讀書的興趣越濃、體會越深，其次，企業(yè)家是一種屁股指揮腦袋的職業(yè)，你屁股沒坐到那個位置上，你永遠也不會有與那個位置相匹配的思維，企業(yè)家的學(xué)習(xí)內(nèi)容與其企業(yè)所處的階段有著直接的關(guān)系。以餐飲業(yè)為例，一個大型連鎖餐飲企業(yè)的總裁，關(guān)心的可能是戰(zhàn)略、創(chuàng)新、資本運作，自然會胸懷天下；一個酒樓的總經(jīng)理，關(guān)心的可能是客戶需求、市場變化，但始終離不開吃喝二字；而一個街頭路尾的小吃店老板，又是廚師又是跑堂，腦袋里面自然就只剩下了鍋碗瓢盆。莊子說，夏蟲無以語冰，企業(yè)管理如此，企業(yè)家讀書也如此；不同成長階段的企業(yè)家是需要讀不同的書的，別人的良藥，可能是你的毒藥，每個企業(yè)家讀書都應(yīng)結(jié)合自己的興趣、企業(yè)的需求，有所選擇、有所專一，這樣才能真正把書讀得進去，又讀得出來。
企業(yè)家讀書的目的是為增強自己的能力、完美自己的精神家園，而綜合國內(nèi)外管理學(xué)家的研究，企業(yè)家的能力可以包括以下方面： 在企業(yè)發(fā)展的起步階段，企業(yè)家首先應(yīng)該的培育是與企業(yè)規(guī)程相關(guān)的、通用性的能力，即人際溝通能力、人員選擇和培養(yǎng)的能力(Ⅱ類能力)；其次是與企業(yè)規(guī)程相關(guān)的特定管理工具的運用能力、構(gòu)建企業(yè)文化與價值觀的能力(Ⅰ類能力)。當企業(yè)發(fā)展到成長階段，企業(yè)家就應(yīng)該強調(diào)與企業(yè)增長相關(guān)的獨特性的能力，即培育企業(yè)核心能力的能力和具有組織文化特性的能力(Ⅲ類能力)。當企業(yè)發(fā)展到快速成長階段，需要企業(yè)家在創(chuàng)新能力和創(chuàng)造遠景方面有所突破(Ⅳ類能力)，并且強化對內(nèi)企業(yè)家的培養(yǎng)(Ⅱ類能力)。而當企業(yè)發(fā)展到成熟階段，為了支持企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，關(guān)鍵是要提高其與企業(yè)增長相關(guān)的、通用性的能力，即變革管理能力和持續(xù)創(chuàng)新能力(Ⅳ類能力)，同時深化對獨特組織文化和核心能力的培育(Ⅲ類能力)。但這四種能力都是建立在一個基礎(chǔ)——企業(yè)家的個人修煉能力之上。在企業(yè)的不同發(fā)展階段，不同能力的作用強度及重要性是不同的，對企業(yè)家的能力要求也是在動態(tài)變化的。因此，草商、儒商和哲商所讀的書也應(yīng)各有不同。
一、草商——“急功近利”地讀書
據(jù)說有人曾向現(xiàn)代管理之父德魯克求教：“企業(yè)家的責(zé)任究竟是使企業(yè)保持贏利，還是獲取利潤的最大化呢？”大師的回答是：“企業(yè)的首要責(zé)任是活著。”草商們正處于謀求生存階段，他們的首要責(zé)任是“活著”——讓企業(yè)能在日趨激烈的競爭面前活下去，那此時草商們讀書的方向就應(yīng)該是“急功近利”，缺什么補什么、能馬上運用的就學(xué)、能馬上創(chuàng)造財富的就學(xué)，否則以后再說。上文提到，對草商最重要的是Ⅰ類能力和Ⅱ類能力，而美國Training House總裁Scott B. Parry博士對IBM、AT&T、柯達等企業(yè)中的高層優(yōu)秀管理人員進行了一項研究，發(fā)現(xiàn)影響高層管理人員績效表現(xiàn)有12項關(guān)鍵能力，這12項核心才能也正是草商們讀書的最好索引：
1. 時間管理與優(yōu)先次序排列：根據(jù)既定的目標，包括組織與個人目標，將各種行動依其重要性排定實施順序與所需時間；隨時記錄時間的使用狀況，當目標發(fā)生變動或某項行動較預(yù)訂時間延后或提前時，立即修正；通過調(diào)整他人的行為來控制因個人優(yōu)先級不同，對你所可能造成的干擾和時間的損失；尊重他人的時間和優(yōu)先次序，以協(xié)商的方式向他們?nèi)〉媚闼枰臅r間；多運用他人的時間來完成工作，使自己有更多的時間做更重要的事。
2. 目標與標準設(shè)定：確認辨識與描述在管理循環(huán)過程中每一階段所采取的行動；區(qū)分希望、活動、目標、標準和個人責(zé)任，并知道各個運用的時機；了解目標設(shè)定過程中會發(fā)生的障礙，并設(shè)法減低它們，這些障礙可能來自個人或組織；建立或修正目標及標準，使其符合有效目標訂定的要件；利用目標設(shè)定作為激勵員工增強使命感，以及培養(yǎng)各階級人員工作能力的過程。
3. 計劃與安排工作：設(shè)定檢查重點和各項控制，以監(jiān)督進度；詳細規(guī)劃各種可以導(dǎo)致目標達成的活動；運用適當?shù)姆绞?、制度和程序來?jié)省時間；選擇并管理適合各項任務(wù)的資源；運用方法的改進以刪除、簡化及合并工作；分析復(fù)雜的任務(wù)，并將它劃分成較易管理的部分；增加生產(chǎn)力；運用適當?shù)募夹g(shù)來排定各項項目與活動。
4. 傾聽與組織訊息：確認并測試所做的各種推論和假設(shè)；克服所有會妨礙有效傾聽的障礙( 意指，情緒上或環(huán)境上的)；摘要并重組訊息以方便記憶；將談話者的意圖、內(nèi)部和過程分開；保留可能會影響你對訊息做客觀反應(yīng)的判斷。
5. 給予明確的訊息：評估狀況，決定目標，提供他人最能幫助目標達成的訊息；架構(gòu)并傳達清楚、簡單、完整、富條理且具說服力的訊息；認識并克服與人互動時可能發(fā)生環(huán)境上、情緒上和語言上的障礙；鎖定談話目標，避免偏離主題和無關(guān)的話題，以達成溝通的目的；決定如何有效的發(fā)揮說服力，靈活運用影響力；保持一個互利、信任與和諧的氣氛和雙贏的結(jié)果。
6. 獲得正確的訊息：認清在工作中可能影響我們所需訊息的力量；靈活有效的運用直接、間接和反轉(zhuǎn)性的問句得到正確的訊息；采用漏斗式的問話方式使他人說出想法來；運用探索的技巧，使被隱藏或防御的訊息得以顯示出來；認識訊息表面和潛在的意義；運用循序漸進的問題漸漸地修正行為；確定對方已經(jīng)了解，取得同意，并結(jié)束討論。
7. 培訓(xùn)教導(dǎo)與授權(quán)：為不同工作選擇適當?shù)娜?，同時為個人選擇適當?shù)墓ぷ鳎粚τ诟鞣N資源的運用、時間表、行動計劃和希望的結(jié)果達成共識；保持自己的輸入( 告知和示范) 與部屬的輸出( 實際執(zhí)行) 之間的平衡；將責(zé)任及歸屬感轉(zhuǎn)移到部屬身上；強化改變后的工作表現(xiàn)（利用贊美和批評的回收方式）；找不到受訓(xùn)者目前行為與理想行為間的差異；提供適當?shù)锚剟睿隙?、?zé)任等）。
8. 部屬績效與評估：使雙方都為評估做好準備；將重點放在績效表現(xiàn)，而非人格特質(zhì)、態(tài)度或特征上；用正面的方法強調(diào)優(yōu)點和改正缺點；有效地處理評估的五大部分；讓部屬參與評估他們本身的績效表現(xiàn)；在評估前便訂好詳細的工作分配計劃。
9.行為規(guī)范與諮商：將理想的行為和目前的行為，以及二者間差異的實況與范圍，用可評量、可觀察的語句來描述；以建設(shè)性、成人對成人的態(tài)度和員工討論這些差異；訂出再次出現(xiàn)不被接受行為的后果；令員工接受在雙方同意的時間內(nèi)改善行為差異的責(zé)任；對于已改善的行為加以強化 (或?qū)梦锤纳频男袨椴扇∵m當?shù)拇胧?)。
10.問題確認與解決：辨識出影響你達成目標的障礙或問題；區(qū)分問題的征兆和真正的問題；搜集并衡量證據(jù)以找出原因；確定問題真正的根源與原因；實行最恰當?shù)男袆印?br />
11.決斷與風(fēng)險衡量：制訂這一決定所能達成的目標與標準；找出所有可能的方案；認清所有必須考慮的必須條件、理想條件及風(fēng)險；給予各項選擇條件加權(quán)分數(shù)，并制作一個決策評估表；評估風(fēng)險并選擇最佳方案。
12.清晰思考與分析：了解左腦、右腦的功能；認識有效的前提假設(shè)，并據(jù)以提出邏輯結(jié)論；能將推論和假設(shè)與事實分開；有效運用歸納與演繹的邏輯方法；了解肇因于不充分證據(jù)下的繆誤、錯誤的前提以及推論。
二、儒商——急用先學(xué)地讀書
儒商們明白，隨著市場經(jīng)濟的完善，企業(yè)必須從經(jīng)驗型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫刃推髽I(yè)。經(jīng)驗型企業(yè)的管理者依靠個人能力和過去積累的經(jīng)驗取得成功，但制度型企業(yè)是一定要有現(xiàn)代企業(yè)管理的理論與知識，并且本身要完成一個蛻變，國外的管理學(xué)家給出了一個公式，相信對儒商們應(yīng)當有參照系的意義。
優(yōu)秀的企業(yè)總裁＝企業(yè)遠景的傳教士(規(guī)劃戰(zhàn)略、善于創(chuàng)新)＋團隊選擇和建設(shè)者(識才用人、打造團隊)＋專注的經(jīng)理人(精通戰(zhàn)術(shù)、督導(dǎo)有力)
儒商的核心能力，首先應(yīng)當有公司“傳教士”的能力，包括不斷描繪企業(yè)光明的前景，并在員工腦海中反復(fù)強化，形成對員工的說服力和號召力，并且以視野和冒險精神，承擔責(zé)任；第二個核心能力是具有企業(yè)團隊的選擇和建設(shè)能力，通過嫻熟的用人技巧，促進團隊合作；同時，儒商也必須是個高效、專注的經(jīng)理人，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝，這才能讓下屬敬重。
儒商們可以從這個公式出發(fā)，為自己定個學(xué)習(xí)計劃，最急迫、最重要的先讀，而不急迫但對自身進步和企業(yè)成長重要的下一步再讀。建議儒商們可以找套引進版的MBA教材，通讀一遍，再與自己所想所行相互對照、相互印證，如此對于儒商們應(yīng)該會大有幫助。
三、哲商——海納百川地讀書
“小富靠智，大富靠德”。到了哲商的境界，需要磨煉的已經(jīng)不是簡單做事做人的技巧，而是將知識系統(tǒng)化，海納百川，力求自成一家之言了。哲商讀書，就要向深度、廣度延伸，書讀得越多越雜，眼光越遠，胸懷越寬，思想境界自然也越高。此時哲商的閱讀對象，可以拓展到文化、哲學(xué)、宗教、藝術(shù)等范疇。通過讀書提升自己的思想，通過思想的進步帶動企業(yè)升級。
“只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會對學(xué)習(xí)置若罔聞。”日本松下公司老總松下幸之助告誡說。中國風(fēng)險投資界“教父”、信中利投資集團董事長兼總裁的汪潮涌也曾說：“讀書幫助創(chuàng)造財富，同時，它也是擁有財富后享受財富的工具。”雖然偉大的企業(yè)家沒有一個是讀書讀出來的，但會讀書、愛讀書的總裁才能更好地做大做強做自己。企業(yè)家們，擁抱屬于自己的讀書時代吧!
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