放在過(guò)去，你可能會(huì)用“善良”、“聰明”、“能力強(qiáng)”這樣的詞。
但是現(xiàn)在，越來(lái)越多的人，高度評(píng)價(jià)一個(gè)人時(shí)，都選擇了“靠譜”這個(gè)詞。
什么叫靠譜？
最近看到一篇文章，里面提到：
我所理解的靠譜就是你把這事交給TA之后完全不用操心后續(xù)，因?yàn)槟阒繲A肯定能落實(shí)，就算沒(méi)辦好，也能及時(shí)給你一個(gè)回饋，這就叫靠譜。
文章還提到，一個(gè)人是否靠譜，就看三件事：“凡事有交代，件件有著落，事事有回音。”
說(shuō)是三件事，其實(shí)就是一件事，說(shuō)的是你做事要有閉環(huán)思維。
所謂閉環(huán)，指的是一件事有了開(kāi)頭，就必須有個(gè)結(jié)尾。
比如，老板讓你寫(xiě)一份方案，你埋頭寫(xiě)完后，并沒(méi)有發(fā)送給老板，就去做了別的事，這就沒(méi)有形成閉環(huán)。
你還需要把方案發(fā)送到老板的郵箱。
還沒(méi)完，你還得口頭或微信告訴老板，說(shuō)方案已經(jīng)發(fā)送到了你的郵箱。
只有做到了這一步，這件事才算真正形成了閉環(huán)。
01 一個(gè)人是否靠譜，換位思考很重要
為什么靠譜的人要有閉環(huán)思維？
因?yàn)殚]環(huán)思維體現(xiàn)的不僅僅是你的責(zé)任心，更是你的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和換位思考能力。
你心里裝著別人，你才能真正的靠譜。
人并不孤立存在，人和人之間會(huì)產(chǎn)生很多鏈接，這些鏈接會(huì)形成大大小小的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。
換句話說(shuō)，我們每個(gè)人，作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，都生活在協(xié)同網(wǎng)絡(luò)中。
你所在的小組，是一個(gè)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，你所在的部門(mén)，是一個(gè)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，你所在的公司，又是一個(gè)更大的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。
你從協(xié)同網(wǎng)絡(luò)中接到一個(gè)任務(wù)，處理完畢后，你把處理的結(jié)果反饋到網(wǎng)絡(luò)中，并提交給下一個(gè)需要處理這個(gè)任務(wù)的節(jié)點(diǎn)。
這個(gè)任務(wù)在你這里，就形成了閉環(huán)。
也就是說(shuō)，你為下一個(gè)節(jié)點(diǎn)提供了你的確定性，以確保這個(gè)任務(wù)，能夠順利的往下進(jìn)行。
別人信任你，說(shuō)你靠譜，本質(zhì)上講，就是因?yàn)槟隳軌蛱峁?duì)方所需要的確定性。
基于此，我給“靠譜”下了一個(gè)更宏觀的定義：
所謂靠譜，指的是你能夠持續(xù)的為你所在的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)提供別人可預(yù)期的確定性。
這個(gè)定義里，有幾個(gè)關(guān)鍵詞：持續(xù)、協(xié)同網(wǎng)絡(luò)、可預(yù)期、確定性。
這是一種產(chǎn)品思維，你把自己當(dāng)做了一個(gè)產(chǎn)品，并在協(xié)同網(wǎng)絡(luò)中與別人互動(dòng)。
產(chǎn)品從本質(zhì)上講，就是持續(xù)的為用戶提供確定性的服務(wù)，并且，用戶對(duì)這項(xiàng)確定性的服務(wù)產(chǎn)生了預(yù)期，進(jìn)而產(chǎn)生了信任。
你在公司這個(gè)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)里，你的用戶就是你的老板、你的上級(jí)、你的同事；
你在家庭這個(gè)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)里，你的用戶就是你的愛(ài)人、你的孩子、你的父母。
你要想成為一個(gè)靠譜的人，你就需要換位思考，去思考你的用戶需要什么樣的確定性。
就拿剛才的例子說(shuō)，老板需要的確定性，是“你把方案做好，并告訴TA”，但如果你提供的確定性，是“我把方案做好，并發(fā)送到老板郵箱”，這就出現(xiàn)了誤差，因?yàn)?ldquo;告訴TA”并不等于“發(fā)送到郵箱”。
發(fā)送到郵箱，老板不一定能看到，所以你還得口頭或微信告訴老板，說(shuō)方案已經(jīng)發(fā)送到了你的郵箱。
再比如，你上飛機(jī)前正和伴侶聊微信，上飛機(jī)后，你給伴侶發(fā)微信說(shuō)：飛機(jī)馬上起飛，一會(huì)兒發(fā)的信息無(wú)法回復(fù)，飛機(jī)兩小時(shí)后落地，落地后再回復(fù)。
這就叫換位思考，你要站在對(duì)方的角度去思考，明確的知道對(duì)方要的確定性到底是什么。
社會(huì)變化越來(lái)越快，不確定性越來(lái)越多，焦慮情緒也就越來(lái)越多，正因?yàn)槿绱?，大家都想追求盡可能多的確定性。
追求安全、追求穩(wěn)定、追求靠譜……本質(zhì)上都是在追求確定性。
我們?cè)趯ふ沂聵I(yè)伙伴、結(jié)交朋友、尋找伴侶時(shí)，盡量找靠譜的人合作，因?yàn)榭孔V的人，能夠在不確定的未來(lái)，給你提供一些可依賴的確定性。
02 不輕易承諾，但一旦承諾，就必須負(fù)責(zé)
靠譜的人，會(huì)把承諾別人的事，當(dāng)做是自己的事。
西方文明很講究契約精神，所謂契約精神，指的是人和人之間的一種自由、平等、守信的精神。
也就是說(shuō)，在自由平等的情況下，你承諾別人的事，你就要把它做好。
生活中，除了那些白紙黑字的協(xié)議，還有口頭的承諾、角色的選擇等等，都是在建立契約。
簽署勞動(dòng)合同、承諾明天準(zhǔn)時(shí)參會(huì)、與伴侶結(jié)為夫妻……這些都是在建立契約。
本質(zhì)上講，建立契約，就是承諾給對(duì)方某些方面的確定性。
所以你承諾別人時(shí)，稍微慢一些，因?yàn)榻⑵跫s前，你是自由的，但契約一旦建立，就意味著你得按照雙方約定的權(quán)利和責(zé)任，來(lái)履行你的義務(wù)。
如果一個(gè)人沒(méi)有契約精神，不能給別人提供確定性，經(jīng)常毀約，這就會(huì)透支TA在協(xié)同網(wǎng)絡(luò)中的信用。
一旦信用破產(chǎn)，就寸步難行了。
03 對(duì)自己的能力，要有正確的認(rèn)知
一個(gè)人責(zé)任心強(qiáng)，是好事，但很多責(zé)任心強(qiáng)的人，經(jīng)常做出“夸大”的承諾。
倒并不是他們“有心”為之，而是他們?cè)诔兄Z前，沒(méi)有合理評(píng)估自己完成承諾的能力。
盡管他們竭盡全力去做，但結(jié)果卻依然不好。
這是很多責(zé)任心強(qiáng)的人被烙上“不靠譜”印記的重要原因。
他們沒(méi)有把“想做好”和“能做好”分清楚，“想做好”是態(tài)度問(wèn)題，“能做好”是能力問(wèn)題。
人總是這樣，經(jīng)常高估自己的能力，進(jìn)而做出和自己能力不符的承諾。
剛才說(shuō)了，靠譜的本質(zhì)是給別人提供確定性，你能換位思考，你有契約精神，但你的能力卻沒(méi)跟上，你依然無(wú)法給別人提供確定性。
不僅如此，責(zé)任心強(qiáng)的人，事如果沒(méi)辦好，還會(huì)陷入深深的自責(zé)。
遇到這樣的問(wèn)題該怎么解決？
首先，你別答應(yīng)得那么快，先合理評(píng)估自己的能力和事的難易程度。
其次，如果這種情況出現(xiàn)多次，那么下次再承諾時(shí)，你要強(qiáng)行把自己的能力估低。
最后，無(wú)論如何，你還是要想辦法提高自己的能力才行。
“無(wú)心”的不靠譜，也是不靠譜，一個(gè)真正靠譜的人，會(huì)讓自己的能力，配得上自己的承諾。
04 短期的靠譜，不是真正的靠譜
最近幾年，“聊得來(lái)”成了大家發(fā)展關(guān)系的重要標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)時(shí)間長(zhǎng)了你會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多“聊得來(lái)”，都只是一種心理的滿足。
他們會(huì)察言觀色，發(fā)現(xiàn)你的心理需求，以合適的方法，讓你覺(jué)得“很靠譜”。
剛才說(shuō)了，一個(gè)人如果靠譜，需要換位思考，需要具備契約精神，需要有與之匹配的能力。
這就夠了嗎？
還不夠，你還需要知道靠譜的動(dòng)機(jī)。
《戰(zhàn)國(guó)策》里，有這樣一則故事：
鄒忌拜見(jiàn)齊威王，說(shuō)：“我確實(shí)不如徐公美，但我的妻子偏愛(ài)我，我的妾害怕我，我的客人有求于我，所以他們都說(shuō)我比徐公美。
如今齊國(guó)有方圓千里的疆土，宮中的姬妾及近臣，沒(méi)有一個(gè)不偏愛(ài)大王的，朝中的大臣沒(méi)有一個(gè)不懼怕大王的，國(guó)內(nèi)的百姓，沒(méi)有不對(duì)大王有所求的，由此看來(lái)，大王您受到的蒙蔽太嚴(yán)重了！”
看一個(gè)人的品格，不是看TA怎么對(duì)待強(qiáng)勢(shì)，而是看TA怎么對(duì)待弱勢(shì)。
有的人，面對(duì)強(qiáng)勢(shì)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)短期的靠譜。
職場(chǎng)中，你應(yīng)該見(jiàn)過(guò)這樣的人，他們辦領(lǐng)導(dǎo)的事都特別靠譜，但辦下屬的事就各種不靠譜。
很多女生也會(huì)有這樣的感受，男生追自己時(shí)，真的是各種的靠譜，但一旦結(jié)婚后，就各種的不靠譜。
為什么？
因?yàn)槟猩放鷷r(shí)，男生屬于弱勢(shì)，女生屬于強(qiáng)勢(shì)，但結(jié)了婚后，就不存在這種情況了。
最近，看到黃渤的一段視頻，他說(shuō)，“以前總能遇到各種各樣的人，各種小心機(jī)，去了以后也結(jié)不出賬來(lái)，誰(shuí)搭理你啊。但現(xiàn)在成名了，身邊全是好人，每一張都是洋溢的笑臉。”
真正的靠譜，是一種內(nèi)化于心的品質(zhì)，而不是短期的表演。
如果是短期關(guān)系，這樣的短期靠譜也無(wú)所謂，但如果是長(zhǎng)期關(guān)系，比如婚姻、事業(yè)合伙人，那你就得留意了。
05 靠譜，是一種自我認(rèn)知
去年七月，我去了一趟曲阜。
在曲阜，我參觀了三孔（孔府、孔林、孔廟）、三孟（孟府、孟林、孟廟）以及顏廟。
不知為何，當(dāng)我走在孔林時(shí)，“克己復(fù)禮”這四個(gè)字一直在我腦中盤(pán)旋。
當(dāng)我走到孔林最深處，站在孔子墓前，我才突然意識(shí)到，原來(lái)“克己”和“復(fù)禮”根本就不是兩件事，而是同一件事。
這是一體的兩面，是同一件事對(duì)內(nèi)和對(duì)外的不同表現(xiàn)形式。
對(duì)外，表現(xiàn)的是復(fù)禮，是道德，是外在的秩序，對(duì)內(nèi)，表現(xiàn)的是克己，是修煉，是內(nèi)在秩序。
自此以后，我看世界有了一種新的視角，我把這種視角叫做“一體兩面”。
這和靠譜有什么關(guān)系？
其實(shí)，靠譜也是一體兩面的，對(duì)外，表現(xiàn)的是對(duì)別人的靠譜，對(duì)內(nèi)，表現(xiàn)的是對(duì)自己的靠譜，這是同一件事。
換句話說(shuō)，一個(gè)真正靠譜的人，是把靠譜當(dāng)做自己的品質(zhì)，是自己對(duì)自己的要求，而不是別人對(duì)自己的要求。
正因?yàn)槟銓?duì)自己靠譜，所以你才能對(duì)別人靠譜。
試想一下，如果一個(gè)人對(duì)自己都不靠譜，你覺(jué)得TA會(huì)對(duì)你靠譜嗎？
職場(chǎng)中，有人接到任務(wù)，遵循的是“做完”原則，只要按要求完成任務(wù)就行，而有的人接到任務(wù)，遵循的是“做好”原則，TA會(huì)盡己所能做到最好，遠(yuǎn)超別人的預(yù)期。
做完，就是對(duì)別人靠譜，而做好，是對(duì)自己靠譜。
如果用這樣的視角去看周圍的人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)還真沒(méi)幾個(gè)靠譜的人。
你也不必驚慌，這個(gè)世界上沒(méi)有“完美的人”，這只是一種追求，沒(méi)有人能在所有方面都能做到靠譜，重要的并不是完美，而是你要的那個(gè)確定性對(duì)方是否能夠提供，這才是關(guān)鍵。
影視劇里經(jīng)常有背叛的情況，其實(shí)所謂的背叛，就是你要的那個(gè)確定性遭到了破壞。
確定性對(duì)一段關(guān)系來(lái)說(shuō)，真的很重要。
我們的本性要求我們追求安全感，追求確定性，但你始終也要記住，不確定性隨時(shí)都在發(fā)生，你要做的，不是去消滅不確定性，因?yàn)槟阆麥绮煌?，你只能接受不確定性，接受了，你才能更好的對(duì)待所擁有的確定性。
靠譜，是一種優(yōu)秀的品質(zhì)，只有自己靠譜，才能交到靠譜的朋友，我們無(wú)法強(qiáng)行去改變一個(gè)人，但我們可以由內(nèi)而外的去影響一個(gè)人。
你要做的，不過(guò)就是遵從本心，做自己該做的事，成為自己該成為的人。
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